3G Movers – Mudanças internacionais
3G MOVERS · Comunicação em cada etapa

Informações durante todo o processo

Procuramos partilhar informações claras e atempadas sobre as principais etapas da mudança internacional: planeamento, embalagem, carregamento, transporte e entrega.

Uma mudança internacional envolve várias entidades e etapas. Um plano de comunicação claro ajuda o cliente a compreender a fase atual, os próximos passos e as informações ou ações eventualmente necessárias.

Âmbito do serviço

O que inclui este serviço?

Podemos definir o âmbito em conjunto, de acordo com as suas necessidades e o seu trajeto. Antes de pedir um orçamento, é útil rever os pontos abaixo.

  • Atualizações nos principais marcos acordados
  • Comunicação clara sobre os próximos passos
  • Avisos quando forem necessárias informações adicionais
  • Um contacto para questões relacionadas com o envio
Bom saber

A frequência das atualizações e a informação de rastreamento disponível dependem da rota, do transportador e do serviço contratado. O rastreamento GPS em direto não está incluído salvo acordo expresso.

Como procedemos

O processo passo a passo

Desde as primeiras informações até ao plano de mudança, o processo é definido de acordo com as suas necessidades.

01

Plano de comunicação

Acordar contactos e o canal de comunicação preferido.

02

Atualizações por etapa

Partilhar informações à medida que as etapas principais são concluídas.

03

Ações necessárias

Explicar documentos ou decisões necessários por parte do cliente.

04

Informação de entrega

Partilhar informações de chegada e coordenação da entrega.